Aseara am fost la IKEA de unde am cumparat o "polita", asa o numesc ei, cu toate ca este ditamai mobila cu latime de 2 metri si inaltime de 1,90! Corpul are niste polite, este adevarat, insa sa o numesti "polita" cat are 100 kg si vreo 6 politie, mi se pare cam mult. Lasand la o parte faptul ca am dat o "galagie" de bani pe ea din cauza succesului produsului si a firmei IKEA in general, a trebuit sa o astept circa 4 saptamani deoarece nu mai erau in stoc. 
Cu aceasta ocazie am observat ca sistemul lor de Relatii cu Clientii functioneaza. Au ca la majoritatea comaniilor mari un robot care raspunde la apel si te plimba prin meniuri de faci scurta la degete, insa foarte la obiect.  Raspunde cineva care te ajuta cu produsul, cu tot ce trebuie. Nu se pot rezerva produsele si asta este un minus. As dori sa pot s-o fac si sa platesc un avans pentru asta, ca sa nu ma razgandesc.
Dar nu despre asta vroiam sa scriu.
Au un sistem foarte misto  prin care poti cumpara produsul iar dansii se vor ocupa de transport si montaj, contra cost, evident! Si aici incep problemele.De ce? Pentru ca suntem in Romania. Cred cu toata taria ca daca NU eram in Romania, ci in orice tara civilizata, nu as fi scris despre asta.
Transportul costa in jur de 50 RON (poate fi mai mult daca este in provincie sau produsele depasesc 3.000 RON) si se stabileste absolut arbitrar de catre IKEA. Daca vor maine, atunci maine ti le vor aduce indiferent daca poti sau nu. Nu poti alege ora urmand ca dansii sa te sune de seara pentru a-ti comunica palierul orar de 2 ore in care vor sosi.
Au sunat aseara la ora 22.45 (!!!) sa ne spuna ca vor veni maine intre 10 si 12. Probabil ca le-am lasat impresia ca-s Gara de Nord si d-aia s-au gandit ca n-ar fi rau sa ma programeze repejor, ca de, sunt ocupati – la atatea complexe rezidentiale, de abia mai prididesc cu comenzile. Sa spunem ca nu m-a deranjat in mod special, mai ales ca este si interesul meu si nu dormeam la ora aia. Doar ca idee: au sunat la 12 noaptea ca sa ma anunte ca vin maine intre 10 si 12, si dupa telefoane repetate incepand cu orele 13.00 au promis ca ajung intr-o jumatate de ora. Au ajuns la 14.00. Iar eu i-am asteptat 4 ore intr-un apartament gol; noroc cu laptopul…
Ma gandeam sa fac o reclamatie (data trecuta cand am cumparat de la ei mi-au facut EXACT acelasi lucru) insa am realizat ca imi irosesc timpul si energia de pomana – au zeci de astfel de cazuri si nimic nu se schimba.
Am sa mai cumpar de la ei insa nu am sa le mai dau un ban in plus pentru transport sau montaj. 
Si imediat cum voi avea alternativa, imi voi "muta" cumparaturile in alta parte.
Flit!